よくあるご質問

初心者でも車は借りられますか?
大変申し訳がございませんが当店の車両レンタルは免許取得後1年以上経過された方のみとさせていただいております。初心者の方・ペーパー免許の方はお貸しできる車両はございますが免責補償は、セットできません。
国際免許を持っていますが車は借りられますか?また外国人の方のみでの利用はできますか?
次の日本で運転可能な国際免許証等とパスポートをご提示いただければご利用いただけます。
(1)
国際免許証:ジュネーブ条約加盟国が、その条約の書式に基づいて発行した国際免許証。 有効期限は発行日から1年後、または入国日から1年後のいずれか短い日。 (ウィーン条約、EU連合、その他の書式の国際免許証では日本国内は運転できません。)
(2)
自国免許証と公式日本語翻訳文:イタリア・スイス・ドイツ・フランス・ベルギー・台湾の国と地域が 発行した国内免許証と各国大使館・領事館またはJAFが発行した日本語翻訳文の両方。
※有効期限は入国日から1年後の日 (上記の国と地域が発行した国際免許証では日本国内の運転はできません。)
★当店のおすすめはインターネット予約、24時間予約がスムーズにできメールの予約控えが残りますので便利です。
24時間インターネット予約にて予約しましたがメールの返信がきません。
迷惑メールに振り分けられている可能性がありますので設定の解除をお願い致します。迷惑メールに設定をしていない場合やメールアドレスに誤りがない場合は、お手数をおかけしますが、お電話(0980-86-7676)にてご連絡を宜しくお願い致します。
予約の変更・キャンセルは、どうすればいいですか?
予約の変更・キャンセルの場合は、お電話(0980-86-7676)にて受付をしております。
利用する当日に予約しても車は借りられますか?
インターネット予約は2日前までの受付となります。利用当日の予約はお電話のみで空きがあれば対応できますが早めのご予約をおすすめします。
レンタカーはすべてAT車ですか?
はい、まりんふぃ~るどの車両はすべてAT車です。
レンタカーにカーナビはついていますか?またチャイルドシート・ジュニアシートは借りられますか?
全車ナビ付きです。
チャイルド・ジュニアシートご希望の方は台数に限りがありますので予約時にその旨をお伝えください。
喫煙車を希望したいのですが?
大変申し訳ございませんが、当店のレンタカーはすべて禁煙車になっております。
レンタカーの車種指定はできますか?
車種の指定は基本的にはできません。クラス指定のみで指定クラスの中のいずれかの車種となります。
空港・港・ホテル等への送迎(お迎え)また、車両返却後の送迎(お送り)はありますか?
• 石垣空港〜白保〜宮良あたりまで無料の送迎(お迎え)があります。
• 申し訳ございませんが、市街地のホテルや離島ターミナル、北部、川平への送迎及び配車、乗り捨ては行っておりません。
当日の石垣空港での待ち合わせはどこですか?
到着便に合わせてお迎えに伺いますので、お荷物を受け取りましたらロビーを出ていただき目の前にある横断歩道を渡った右手までお越し下さい。まりんふぃ〜るどレンタカーと書いた黄色い看板を持ったスタッフがお迎えにあがります。
空港・港・ホテル等への配車(空港・港・ホテル等からの貸出)
申し訳ございませんが、配車及び現地での貸出はいたしておりません。
車の返却は出発営業所以外のところできますか?
申し訳ございませんが、営業所でお貸ししますので、営業所にご返却ください。
レンタル当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?
申し訳ありませんが、出発の際に免許証のご提示がない方にはお貸し出しできません。
また、ご同行の方に免許証をお持ちの方がいればその方には貸出はできます。
当日になってお客様のご都合で貸出できない場合は当日キャンセル扱いとなり、料金総額の100%が当日キャンセル料としてかかります。
ご了承下さい。
レンタル当日は何を持っていったらいいですか?
レンタカーご利用当日は下記2点を忘れずにお持ちください。
簡単な手続きでご利用できます。
(1) 運転免許証(ご同行の方も運転される場合は運転免許証をご提示ください)
(2) お支払いに必要な代金
予約に時間に遅れそうな場合どうすればいいですか?
万一、遅れそうな場合は必ず営業所へご連絡ください。予約時間を1時間過ぎてもご連絡がない場合お客様のご予約は「当日キャンセル扱い」となります。
お支払いはいつすればいいですか?
基本料金等のお支払いは出発の際に、また超過時間料金等はご帰着の際に、それぞれ営業所にて精算させていただきます。
各種クレジットカード・電子マネーでのお支払いはできますか?
大変申し訳ございませんが当店では、現金のみのお取り扱いとなっております。
保険・補償制度はどうなっていますか?
保険の詳細はこちらをご覧ください。
休業補償(ノン・オペレーションチャージ)について教えてください。
休業補償とは万一、お客様が事故を起こされ当店のレンタカーの車両に修理が必要になった場合に修理期間中の当店の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客様から当店にお支払いいただくものになります。(詳細はこちら
保険・補償についてのご注意1
約款違反、法令違反等悪質な事故の場合は、保険・補償制度の適用外となります。
保険・補償についてのご注意2
一回の貸渡で、二回以上事故を起した場合は更に負担額は増えます。また、貸渡約款違反、当社保険・補償制度の補償限度額を越える事故の場合、補償限度額を越えた分はお客様に一括してお支払いいただきます。
喫煙しますが、禁煙車両で吸った場合どうなりますか
車内にタバコの灰やにおいが残りますと、次のお客様に禁煙車として貸出出来ない為、休業補償が発生致します。ご了承下さい。
運転する者が複数いる場合でも保険・補償制度は適用されますか?
はい、適用されます。ただし、免許証をご提示されていないお客様が事故を起こされた場合、保険・補償制度の適用をお断りしますので、ご出発時に運転される方すべての免許証をご提示願います。
ペットを同乗させたいのですが可能ですか?
はい、ケージをご利用での同乗は可能です。予約時にその旨をお伝え下さい。
但し、車内クリーニング等の必要が生じた場合は、実費清掃費及び休業補償をご請求する場合がございます。
レンタカーの走行距離で料金は変わりますか?
いいえ、変わりません。走行距離による追加料金はかかりません。
離島にレンタカーをフェリーで持って行きたいのですが?
フェリーで離島へレンタカーを持出す事は禁止しております。但しビジネス等でご利用のお客様は事前にお問合せください。